ฉันยืนยันกับฝ่ายบริการลูกค้าของพวกเขาหลายครั้งในปี 2019 ว่าหากป้อนรหัสบัญชีและหมายเหตุอย่างถูกต้องการฝากเงินจะไม่มาถึงทันเวลาและทำให้บัญชีการซื้อขายสูญหาย แพลตฟอร์มจะชดเชยการสูญเสียให้ฉันแน่นอน ดังนั้นฉันจึงสามารถฝากเงินบนแพลตฟอร์มได้อย่างมั่นใจ ในช่วงแรกของบัญชีของฉันฉันถูกแบนจากฟอรัมหลังจากที่รายชื่อเทรดเดอร์ในระยะสั้นทำให้เกิดการสูญเสียรายวันเป็นจำนวนมาก ฉันจัดการกับคำสั่งเสียตำแหน่งด้วยตัวเอง ในวันที่ 8 ตุลาคม 2019 ฉันรอโอกาสที่จะดำเนินการคำสั่งซื้อสั้น ๆ ที่ถูกล็อคและเตรียมที่จะล้างคำสั่งซื้อสั้น ๆ ของวันปอนด์ในบัญชีของฉัน ฉันฝากเงินตามปกติ แต่เงินเข้าไม่ได้ ฉันติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ของ IC และฝ่ายบริการลูกค้าบอกว่าจะช่วยส่งให้เจ้าหน้าที่การเงิน หนึ่งนาทีต่อมาฝ่ายบริการลูกค้าบอกฉันเบา ๆ ว่า: การเงินเลิกงานแล้วฉันจะช่วยคุณพรุ่งนี้ ฉันบอกเธอว่าฉันกังวลมากที่จะจัดการกับการระงับบัญชี ฉันควรทำอย่างไรหากการสูญเสียเกิดจากการไม่มีบัญชีในตอนนี้? เขาบอกว่าส่งอีเมลมาเพื่อขอรับเงินชดเชย! หลังจากที่ฉันส่งอีเมลเพื่อขอรับค่าชดเชยตามคำพูดของพวกเขาพวกเขาบอกฉันว่าความเสี่ยงที่ลูกค้าจะไม่สามารถฝากเงินนั้นเป็นภาระของลูกค้า Jack Li จาก IC โทรหาฉันในวันสุดท้ายของการแทรกแซงของ AFCA และบอกว่า บริษัท ยินดีที่จะชดเชย 10,000 ดอลลาร์สหรัฐเท่านั้น , ความแตกต่างระหว่างจำนวนนี้และความเสียหายจริงของฉันมากเกินไป ฉันไม่สามารถยอมรับตัวเลขนี้ได้ เขาบอกว่าเขาจะเจรจากับ บริษัท อีกครั้งและให้ฉันตอบกลับหลังจากเจรจา หลังจากที่เราคุยกันเสร็จ IC ตอบกลับ AFCA โดยตรงว่าข้อเสนอของพวกเขาจำนวน 20,000 ดอลลาร์สหรัฐถูกปฏิเสธโดยฉันด้วยทัศนคติที่ไม่ดี ฉันหวังว่า Tianyan จะสามารถแทรกแซงการร้องเรียนและช่วยฉันกู้คืนความสูญเสียได้