หลังจากที่ร้องเรียนไปก่อนหน้านี้ แพลตฟอร์มฟอเร็กซ์นี้ติดต่อฉันทางอีเมล และยอมรับแล้วว่าข้อมูลมีปัญหา ส่งผลให้เกิดการล้างพอร์ต (Margin Call) และยอดติดลบจะได้รับการคืนเงิน หลังจากติดต่อกลับไปกลับมาหลายครั้ง แต่คำตอบสุดท้ายที่ได้รับคือ ต้องชำระเงินประกันจำนวน $10,000 ดอลลาร์สหรัฐก่อน ถึงจะได้รับเงินคืนจากจำนวนที่เสียไปเนื่องจากข้อมูลมีปัญหาและเกิดการล้างพอร์ต โดยปกติแล้วแพลตฟอร์มทั่วไปไม่ควรมีเงื่อนไขต้องชำระเงินประกันก่อนจึงจะสามารถถอนเงินหรือได้รับค่าชดเชยได้ แพลตฟอร์มนี้เป็นแพลตฟอร์มที่ไม่น่าเชื่อถือ (Black Platform) เหตุการณ์นี้ยังไม่ได้รับการแก้ไข และทั้งสองวิธีแก้ปัญหาที่เสนอ ล้วนต้องฝากเงินเข้าไปก่อน หรือชำระเงินประกัน ซึ่งไม่สมเหตุสมผลเลย