ฉันเป็นผู้ใช้ที่ลงทะเบียนบนแพลตฟอร์ม FXGT ของคุณแล้ว บัญชีของฉันคือ: [448639] ฉันเป็นผู้ใช้ที่ซื่อสัตย์ของแพลตฟอร์มของคุณมาเป็นเวลานาน และปฏิบัติตามกฎระเบียบเสมอมา การร้องเรียนครั้งนี้เกี่ยวข้องกับสองประเด็นร้ายแรงที่เชื่อมโยงกัน: หนึ่ง แพลตฟอร์มปฏิเสธคำขอถอนเงินที่ถูกต้องตามกฎหมายของฉันโดยไม่มีคำอธิบายหรือหลักฐานที่สมเหตุสมผล แหล่งที่มาของเงินทุนถูกต้องตามกฎหมายและเป็นไปตามข้อกำหนดอย่างสมบูรณ์ อย่างไรก็ตาม หลังจากส่งคำขอถอนเงินแล้ว ไม่ได้มีการโอนเงินให้ทันเวลาเหมือนครั้งก่อน แต่ถูกแพลตฟอร์มปฏิเสธ ฉันได้ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ทันทีเพื่อสอบถามเหตุผล และได้รับคำตอบที่敷衍了事 โดยอ้างว่ามีการละเมิดข้อกำหนดและเงื่อนไข เมื่อฉันขอให้ฝ่ายบริการลูกค้าชี้แจง: 1. ละเมิดกฎของแพลตฟอร์มข้อใด? 2. การละเมิดที่อ้างถึงหมายถึงอะไร? กรุณา ให้หลักฐานที่ชัดเจน สำหรับปัญหาที่สำคัญดังกล่าวข้างต้น เจ้าหน้าที่บริการลูกค้าไม่สามารถให้คำตอบที่ตรงและเฉพาะเจาะจงได้ แต่กลับเลี่ยงปัญหาโดยกล่าวว่า "นี่เป็นการตัดสินของระบบ เราไม่สามารถเข้าไปแทรกแซงได้\" การปฏิเสธที่ไม่มีหลักฐานนี้โดยพื้นฐานแล้วเป็นการละเมิดสิทธิ์ในทรัพย์สินตามกฎหมายของฉันโดยไม่มีเหตุผลจากแพลตฟอร์ม สอง แพลตฟอร์มได้กู้คืนสิทธิ์การเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันโดยฝ่ายเดียวและบังคับ พยายามที่จะ \"จัดการเย็น" กับปัญหาโดยไม่แก้ไขปัญหาการถอนเงิน หลังจากที่การถอนเงินถูกปฏิเสธ บัญชีของฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบหรือใช้งานได้อย่างจำกัดชั่วคราว แต่สิ่งที่ทำให้โกรธคือแพลตฟอร์มปิดสิทธิ์การเข้าสู่ระบบบัญชีของฉันโดยฝ่ายเดียวโดยไม่มีการสื่อสารใดๆ และไม่มีวิธีแก้ไขปัญหาการถอนเงิน ความต้องการของฉันคือ: 1. การปลดระงับเงินทันที: ต้องการ 1. แพลตฟอร์มจะต้องยกเลิกการระงับเงิน (1957.11) ในบัญชีของฉันทันที และดำเนินการถอนเงินให้เสร็จสิ้น เพื่อให้เงินสามารถเข้าสู่บัญชีที่ผูกไว้ของฉันได้สำเร็จ 2. ให้คำอธิบายเป็นลายลักษณ์อักษร: ขอให้แพลตฟอร์มจัดเตรียมคำอธิบายที่เป็นทางการและน่าเชื่อถือเป็นลายลักษณ์อักษรสำหรับเหตุการณ์ "การปฏิเสธการถอนเงินโดยไม่มีเหตุผล\" และ \"การควบคุมบัญชีที่ผิดปกติ" นี้ โดยอธิบายรายละเอียดและ เหตุผลที่แท้จริงสำหรับการกำหนดความผิดปกติของบัญชีครั้งแรก 3. การขอโทษอย่างเป็นทางการ: ต้องการให้แพลตฟอร์มขอโทษอย่างเป็นทางการสำหรับค่าใช้จ่ายด้านเวลา ความทุกข์ทางจิตใจ และความเสียหายต่อสิทธิ์ที่เกิดจากเหตุการณ์นี้ เหตุการณ์นี้ได้ทำลายความเชื่อมั่นของฉันในแพลตฟอร์มของคุณอย่างรุนแรง และทำให้ฉันสงสัยอย่างมากเกี่ยวกับกลไกการรักษาความปลอดภัยของเงินทุนและการคุ้มครองสิทธิ์ผู้ใช้ของแพลตฟอร์มของคุณ ฉันจะต้องดำเนินการ มาตรการต่อไปนี้เพื่อปกป้องสิทธิของฉัน: • รายงานไปยังสำนักงานกำกับดูแลตลาดแห่งรัฐ สมาคมการเงินอินเทอร์เน็ตจีน และหน่วยงานที่เกี่ยวข้องอื่นๆ • เผยแพร่ปัญหานี้ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น สมาคมผู้บริโภค สื่อมวลชน ฉันหวังว่าท่านจะดำเนินการอย่างจริงจังและตอบกลับโดยเร็ว