เรียนลูกค้าที่เคารพ ขอบคุณสำหรับข้อมูลที่คุณให้ไว้ จากการตรวจสอบพบว่า บัญชีที่เกี่ยวข้องเป็นบัญชี PAMM และในช่วงเวลาที่เกี่ยวข้อง ลูกค้าไม่เคยมีการติดต่อโดยตรงกับ Moneta Markets ตามบันทึกการทำธุรกรรมแสดงให้เห็นว่ายอดคงเหลือปัจจุบันของบัญชีเป็นศูนย์ เงินทุนทั้งหมดได้สูญเสียไปเนื่องจากความเสียหายจากการซื้อขาย PAMM ไม่ได้เกิดจากการถูกระงับการถอนเงิน บันทึกการถอนเงินสำเร็จล่าสุดในระบบเกิดขึ้นเมื่อวันที่ 2 พฤษภาคม 2024 หลังจากบัญชีเกิดความเสียหายจากการซื้อขายครั้งใหญ่ สถานะบัญชีได้ถูกปรับเป็น "ปิดสถานะเท่านั้น" ซึ่งหมายความว่าจะไม่สามารถเปิดตำแหน่งใหม่ได้ นอกจากนี้ กรณีนี้มีความเกี่ยวข้องกับกรณี PAMM/Nexobot ของบราซิลที่เกิดขึ้นก่อนหน้านี้ และเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการกรณีดังกล่าว ลูกค้าได้รับค่าชดเชยเครดิต 1:1 ไปแล้ว จากการยืนยันซ้ำหลายครั้งของเรา ปัจจุบันไม่มีหลักฐานใดๆ ที่แสดงว่าธนาคารหรือ Moneta Markets เคยระงับการถอนเงินของลูกค้า ความเสียหายที่เกิดขึ้นเป็นผลมาจากการซื้อขาย PAMM กิจกรรมการทำธุรกรรมทำให้ไม่สามารถใช้ฟังก์ชันการถอนเงินได้หลังจากยอดเงินในบัญชีหมดแล้ว ขอขอบคุณสำหรับความเข้าใจและการสนับสนุนของคุณ หากคุณยังมีข้อสงสัยใดๆ ยินดีต้อนรับให้ติดต่อเราได้ตลอดเวลา เราพร้อมให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมแก่คุณอย่างเต็มที่