Из-за несвоевременного подтверждения заказа клиентом заказ просрочился, что помешало системе завершить депозит. Стандартная процедура в этом случае предполагает, что платежный канал вернет оплату клиенту, который затем повторно внесет средства. Однако платежный канал пометил получающий счет как потенциально подозрительный, что препятствовало возврату. Несколько попыток обработать возврат привели к замораживанию карты платежного канала. Платежный канал и клиент в настоящее время находятся в процессе общения для разрешения проблемы, и платформа активно координирует усилия для обеспечения удовлетворительного решения.

На платформе AC я внесла 1000 долларов США, но деньги не поступили на счет. Связалась с службой поддержки, они сказали, что деньги были удержаны в канале ответа и не были отправлены. Связалась с менеджером клиентов, он не говорил со мной весь день, только говорил, что связывается. Проблема не решена уже четыре дня, они полностью не учитывают интересы клиента и постоянно откладывают решение!