Вечером 14 апреля 2025 года, около 10 часов, золотой рынок на платформе ex остановился на уровне 3204, в то время как международный рынок шел вниз, достигая минимума в 3195. У меня была открытая короткая позиция на 6 лотов XAUUSDc, хотя была установлена прибыльная цель, но из-за застоя я не мог торговать на своем счете и автоматически зафиксировать прибыль. Через примерно полчаса рынок на платформе ex восстановился, но к тому времени цена на золото уже отскочила, что привело к появлению плавающих убытков по моей короткой позиции. Из-за проблем с техническим оборудованием Exness я понес убытки. Подать заявление на компенсацию.