Уважаемый клиент, Благодарим вас за выбор XM и за вашу постоянную поддержку! Относительно ваших запросов по счету 10131082, номера жалоб: #120018121, #120018330. Мы незамедлительно передали ваши жалобы в соответствующие отделы для подробного расследования и предоставляем следующий ответ: Во-первых, XM работает по модели прямой передачи (STP), что означает, что все ордера клиентов исполняются по текущим рыночным ценам. Ваши две сделки на 15,1 лотов GOLDm# были остановлены системой в 02:06 по времени платформы 3 февраля 2025 года из-за достижения вашей установленной цены стоп-лосс. Во-вторых, для коротких (продажных) ордеров открытие позиций основано на цене продажи, а закрытие позиций - на цене покупки. График свечей отображает цену продажи. Чтобы определить фактическую цену покупки, необходимо добавить спред на тот момент. Спреды XM являются плавающими и колеблются в реальном времени в зависимости от рыночных условий. Поэтому фактическая цена исполнения стоп-лосса основана на реальной цене покупки (цена продажи + спред). После проверки, ближе к ранним утренним часам, низкая торговая активность привела к расширению спреда. Цена покупки GOLDm# (цена продажи + спред) действительно достигла вашей установленной цены стоп-лосс, поэтому система исполнила ордер стоп-лосса. Наконец, еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку XM! Если у вас возникнут дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться в службу поддержки клиентов, посетив официальный веб-сайт XM по адресу https://www.xmcnmarket.tech/cn/ и нажав на синюю иконку вопросительного знака в правом нижнем углу. XM предоставляет круглосуточную онлайн-поддержку клиентов с понедельника по пятницу, и мы всегда рады помочь вам. С наилучшими пожеланиями.

Я понес убытки на своих двух позициях по цене 2795.5, где я установил стоп-лосс на уровне 2797.5. Из-за проскальзывания мой стоп-лосс был исполнен, что помогло смягчить мои убытки.

Платформа имеет сильное скольжение, позиция 2795.5 потеряла мою стоп-лосс позицию 2797.5, скольжение слишком сильное.