Уважаемый клиент, Прежде всего, благодарим вас за выбор XM и вашу поддержку! Номер вашего счета XM MT4/MT5 - 10150559, а номера жалоб - #119131942, #119098167, #119098884. Относительно вашей жалобы, мы провели подробное расследование и хотели бы предоставить следующий ответ: Во-первых, XM работает по модели рыночного исполнения, и все клиентские ордера исполняются по рыночным ценам. Мы заметили, что вы совершили сделку на общую сумму 0,45 лота GBPNZD, ордер был размещен на платформе в 00:04 12 декабря 2024 года. Из-за недостаточного маржинального обеспечения позиция была ликвидирована. Во-вторых, ваш ордер был ликвидирован в ранние утренние часы по времени платформы, когда объем торгов был низким, что привело к расширению спредов и увеличению убытков, в результате чего ваш уровень маржи снизился до 20%, что привело к ликвидации (Уровень маржи = Собственный капитал / Использованная маржа * 100%). Наконец, еще раз хотим поблагодарить вас за понимание и поддержку XM! Если у вас возникнут вопросы, не стесняйтесь обращаться к нам, посетив официальный веб-сайт XM по адресу https://www.xmcnmarket.net/cn/ и нажав на синюю иконку вопросительного знака в правом нижнем углу, чтобы связаться с службой поддержки клиентов. XM предоставляет онлайн-поддержку клиентов 24/5, и мы всегда рады помочь вам. Спасибо!

Исходя из моего прогнозируемого тренда, я уже получил прибыль примерно в размере 200 долларов. Баланс до ликвидации составлял 328 долларов, поэтому прошу скорректировать сумму компенсации до 500 долларов.

Красная линия представляет собой цену K-линии в то время, в то время как синяя линия указывает на цену ликвидации с разницей в 490 пунктов.

Время на платформе: 12 декабря 2024 года, 00:04:00. На счете с очень низким спредом, удерживалась позиция 0.45 лота GBPNZD, из-за серьезного проскальзывания спред расширился до невероятных 490 пунктов, моментально произошло ликвидирование позиции. Надеюсь, что официальный представитель платформы XM восстановит мои потери вовремя.