Уважаемый клиент, в отношении вашей проблемы вы можете отправить подробную информацию на круглосуточную службу поддержки платформы или отправить электронное письмо на официальный адрес службы поддержки support@exness.com (убедитесь в правильности адреса электронной почты) с вашей зарегистрированной электронной почтой на нашей платформе. Если вы уже связались с нами, пожалуйста, все равно ответьте по электронной почте или обратитесь в круглосуточную онлайн-службу поддержки для получения помощи. Спасибо.

6 марта я снял $1500, из-за предоставления неправильной второй карточки (дневной лимит второй карточки составляет 10 000 юаней), перевод не прошел успешно, но система показала, что снятие было выполнено менее чем за 5 минут. Я не получил деньги, я пользуюсь этой платформой уже 7 или 8 лет. Если бы счет был неправильным, деньги бы не были переведены. Система показала бы сбой при снятии и деньги вернулись бы на торговый счет. Но на этот раз я не получил деньги, система показывает успешное снятие. Затем я связался с службой поддержки, сначала они сказали, что проблема будет решена за один или два дня. Сейчас прошла неделя, и они все еще заставляют меня ждать. Каждый раз, когда я обращаюсь в службу поддержки, они говорят, что финансы обрабатываются. Я отправил сообщение в службу поддержки и не получил ответа. Первый скриншот - заказ на снятие, второй скриншот - записи о получении средств на банковскую карту, третье изображение - начало обработки службой поддержки.