Уважаемый клиент, мы поняли проблему, связанную с вашей жалобой. Пожалуйста, свяжитесь с вашим менеджером по счету на официальном веб-сайте. Спасибо.

Моё имя: Жао Мин Номер торгового счета: 2838165 Проблемные ордера: 837076135 и 837568684 С 1 февраля 2024 года до 4:45 2 февраля 2024 года ордер был ликвидирован. Служба поддержки сообщила, что возникла проблема с золотой системой ZFX и MT4 не отображал ордер. Служба поддержки уточнила, что до восстановления системы в 4:41 2 февраля 2024 года для ордера был установлен стоп-лосс и тейк-профит. Служба поддержки ясно заявила, что в 4:41 2 февраля 2024 года ордер не был восстановлен и не отображался на MT4. Система автоматически установила стоп-лосс и тейк-профит для моего ордера. (Примечание: Система не восстановилась, ордер не отображается на MT4, и невозможно установить стоп-лосс и тейк-профит. Поскольку ордер не отображается на MT4, клиент сказал, что сам установил стоп-лосс и тейк-профит). Когда короткие ордера 2007 и короткие ордера 2019 были закрыты в ранние утренние часы 1 февраля 2024 года, мой ордер явно показывал, что нет стоп-лосса или тейк-профита. В 4:41 2 февраля 2024 года платформа автоматически установила стоп-лосс и тейк-профит для меня. Платформа принудительно изменила мой стоп-лосс и тейк-профит без моего согласия и не уведомила меня. Я требую компенсации.