Жалоба на обычный заказ связана с необычно высокой ценой открытия из-за разрыва при открытии. Компенсация уже была выдана. Электронное письмо клиента было отправлено 29 января, результаты были предоставлены 1 февраля, и компенсация была получена сегодня, 2 февраля.

Цена GBP/CHF упала при открытии утром. Открытая цена составляла 1.10047, но мой короткий ордер с остановкой убытка на уровне 1.104 был закрыт. На графике свечей не было котировок выше 1.104. Служба поддержки ответила, что наивысшая цена покупки на тот момент составляла 1.10425, но моя закрывающая цена была 1.10471, что совершенно нелогично. Позже служба поддержки поняла, что была неправа и перестала отвечать мне. Какая черная платформа.