Уважаемый клиент, прежде всего, мы благодарим вас за выбор и поддержку. Что касается жалобы на ваш заказ № 140433354 на счете XM MT4/MT5 6140402, мы немедленно сообщили о нем в соответствующий отдел для дальнейшего расследования и дали следующий ответ: вы разместили ордер Buy Stop с 5 стандартными лотами ЗОЛОТА на низкая цена. Ордер Buy Stop означает, что цена, по оценкам, увеличится от минимума к максимуму, и ордер будет исполнен, когда сработает установленная вами цена. Способ размещения ордера указывает на открытие позиции по цене покупки. Однако линейный график K показывает цену продажи, которая плюс спред в реальном времени равна цене открытия позиции (цене покупки) вашего ордера. Вы открыли позицию в 15:30 15 августа 2023 года (время платформы) по цене, отличной от установленной вами. XM — это платформа A-Book, где все заказы клиентов торгуются по рыночной цене; после проверки мы знаем, что когда вы выполнили свой заказ, было опубликовано много экономических данных, что привело к резким колебаниям на рынке. И рыночная цена не меняется пункт за пунктом. Таким образом, система выдаст приказ закрыть позицию, как только сработает ваша цена стоп-лосса. В то же время быстрый рост или снижение рыночной цены приведет к несоответствию между реальной ценой, по которой вы выполняете ордер, и ценой, которую вы запрашиваете. Соответствующий отдел обнаружил, что ваш заказ был исполнен по рыночной цене на тот момент, пожалуйста, поймите это. Вы можете щелкнуть ссылку, чтобы бесплатно проверить экономический календарь: https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/ EconomicCalendar. Наконец, еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку.

в 20:29:30 вечером 15 августа по пекинскому времени я поставил 5 раздач на покупку по 1905 золоту. когда вышли данные в 20:30, k-линия золота в это время вообще не доходила до точки 1905. но мой заказ был выполнен на 1902.69. затем цена на золото упала до 1898,14, и я был вынужден остановить убыток, что привело к убытку в размере 2275 долларов. я спрашиваю XM чтобы компенсировать мне мою потерю.