Уважаемый клиент, прежде всего, мы выражаем нашу сердечную благодарность за выбор XM и за ваше доверие к нам. Что касается вашей жалобы на такие заказы, как № 38741167, № 38741209, № 38741098, № 38741029 на счете XM MT4/MT5 251049875, мы незамедлительно сообщили об этом в соответствующий отдел для дальнейшего расследования и даем следующий ответ. После проверки мы знаем, что вы открыли короткую сделку со стандартным лотом 0,56 золота. Для короткого ордера откройте позицию по цене продажи, а закройте позицию по цене покупки. Однако на линейном графике K показаны цены покупки, которые вместе со спредом в реальном времени составляют цену стоп-лосса (цену покупки). И ваш ордер был закрыт по стоп-лоссу, но фактическая цена закрытия позиции не совсем соответствует цене стоп-лосса. Во-первых, XM является брокером A-Book, что означает, что все заказы клиентов торгуются по рыночной цене. В результате проверки ваш ордер был закрыт по стоп-лоссу в 1:05 4 мая по платформенному времени открытия рынка. И цена стоп-лосса, которую вы предполагали, не обязательно будет демонстрироваться на рынке. Когда цена срабатывает на очень волатильном рынке, будет отдан приказ закрыть позицию, а в ситуации ценового разрыва на рынке установленная вами цена не будет включена в рыночные цены. Таким образом, ваш ордер будет продан по первой действительной цене. Таким образом, шансы в пользу полного несоответствия между фактической ценой стоп-лосса и той, которую вы установили. Между тем, в соответствии с правилом исполнения ордеров, когда на рынке существует ценовой разрыв между ценой закрытия товара и его ценой открытия, XM будет выполнять все ордера по первой рыночной цене. См. инструкции на веб-сайте https://www.xmfxglobal.net/cn/execution-policy. Наконец, мы еще раз выражаем нашу признательность за ваше понимание и поддержку. Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите официальный веб-сайт XM, https://www.xmfxglobal.net/cn/, и щелкните онлайн-службу поддержки клиентов в правом верхнем углу страницы, чтобы получить помощь. XM обеспечивает круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов с понедельника по пятницу, и мы рады вам помочь. Еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку.

Золотые чеки на сумму более 10 долларов. Не выполняйте стоп-лосс. Все взгляните