Уважаемый клиент, прежде всего, мы очень ценим вашу поддержку ZFX. Что касается проблемы вывода средств, пожалуйста, подайте заявку в соответствии с правилами вывода средств. Спасибо.

ZFX не только обманывала клиентов, но и намеренно вводила их в заблуждение ложной информацией. И заявление брокера несовместимо с уведомлением, опубликованным банком-бенефициаром клиента. Клиент несколько раз просил ZFX предоставить соответствующие доказательства для дальнейшей проверки, но они не предоставили доказательств в поддержку своего утверждения.

Судя по всему, соответствующий отдел ZFX намеренно усложняет жизнь своим клиентам при выводе средств. Они ничего не делали в течение 14 дней с момента уведомления об исправлении сообщения банком-получателем 16 ноября. Таким образом, перевод был отменен банком-получателем в связи с истечением срока. Между тем, платформа продолжала отталкивать клиента, делая одни и те же ответы, без какого-либо намерения помочь клиенту в снятии денег.

Я задавал вопросы о проблеме вывода и следующих решениях по электронной почте, но ZFX всегда уклонялся от ответа, говоря, что соответствующий отдел проверяет это или менеджер по работе с клиентами помогает с проблемой. Перевод денег на DBS 8 ноября занял 7 дней с момента моего заявления на снятие средств 14 ноября. Согласно той же оперативности, банк-получатель клиента потребовал исправления сообщения 16 ноября, поэтому ZFX должен был предоставить адрес фактического отправителя, чтобы Банк может вернуть деньги без проблем. Но на самом деле с 16 ноября ZFX не предоставляет никакой информации, чтобы гарантировать, что деньги поступят вовремя, что указывает на то, что платформа намеренно усложняла мне вывод средств.

Я несколько раз связывался с онлайн-службой поддержки клиентов по поводу решения проблемы с выводом средств, но ZFX делала одни и те же официальные ответы, чтобы обмануть клиентов. Более того, сотрудники заказчика давали разные ответы о текущем состоянии вопроса, не проявляя никакой искренности и отношения к решению проблемы.

Я несколько раз спрашивал их о текущем статусе проблемы с выводом средств, но всегда получал официальные ответы, которые они используют как обычный обман, чтобы оттолкнуть клиентов. Я подал заявку на вывод средств, но не могу ее получить.

Предоставляю жалобное письмо на платформу ZFX.

после подачи заявки на вывод 8.11, до сегодняшнего дня 28.11 все еще не может получить вывод. Я спросил, почему банк-бенефициар не может перевести деньги на счет. причина в том, что ZFX не пожелал предоставить информацию об адресе фактического плательщика банку-получателю, что привело к невозможности зачисления средств на счет. я продолжал сообщать в службу поддержки клиентов в середине и получил тот же ответ: соответствующее подразделение находится в процессе запроса. ZFX не имеет никакой реальной помощи и хочет активно с ней бороться.