Уважаемый клиент, прежде всего, спасибо за выбор и поддержку XM. Ваша учетная запись XM MT4/MT5 — 62446913, а номер заказа: #747858146. Что касается несоответствия между ценой размещения ордера и фактической ценой открытия позиции, на которое вы жаловались, мы впервые сообщили об этом в соответствующий отдел и дали следующий ответ после подробного расследования. Во-первых, XM является брокером A-Book, поэтому все заказы клиентов торгуются по рыночной цене. Мы проверили, что вы разместили ордер Sell Stop с 0,01 лотом GOLD. Рыночная цена выше цены размещения ордера. Все цены колеблются от высокой до низкой, а ордер был продан по цене продажи. Ваш ордер Sell Stop был размещен в 15:30 13 октября 2022 г. по времени платформы, когда был опубликован индекс потребительских цен США, что вызвало мгновенное резкое колебание GOLD# (2292 пункта). Поскольку рыночная цена не меняется шаг за шагом, ордер будет продан, когда сработают инструкции, когда рыночная цена достигнет установленной вами цены ордера. Однако вы не установили цену среди рыночных цен, поэтому ордер будет торговаться по доступной цене, а именно 1652,69, согласно системе. Поскольку волатильность рынка привела к быстрому росту или снижению цены, поэтому точка, в которой ваш ордер был исполнен, скорее всего, отличалась от той, которую вы запрашивали. Есть ли ценовой разрыв или насколько он велик, это зависит от установленной вами цены и текущей рыночной цены. Подробная рыночная тенденция не может контролироваться людьми, и надеюсь, вы понимаете. Наконец, еще раз спасибо за поддержку XM и ваше понимание. Если у вас есть какие-либо вопросы, зайдите на официальный сайт XM https://www.x1m1world.online/cn/ и нажмите на онлайн-службу поддержки клиентов в правом верхнем углу страницы, чтобы получить помощь. А XM обеспечивает круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов с понедельника по пятницу. Мы очень рады служить вам. Хорошо тебе провести время.

Вечером 13 октября 2022 года цены на золото резко упали после выхода данных об индексе потребительских цен в США. Отложенный ордер, который я установил заранее, торговался по цене почти в 1000 пунктов от цены, которую я установил, в то время как сделки на других платформах, где я использовал ту же стратегию, были нормальными.