Уважаемый клиент, прежде всего, спасибо за выбор XM и ваше доверие! Ваш счет MT4: 10079757, согласно тому, что вы сказали, с точки зрения ваших двух ордеров, #83760594 и #83762268, на продажу 0,05 лота золота, позиции были закрыты в 20:57, 21 марта, по времени платформы. В то же время из-за быстрых колебаний цен золото колебалось вверх и вниз примерно на 805 базисных пунктов в течение минуты. После детальной проверки в фоновом режиме рыночная цена на тот момент действительно достигла установленной вами цены стоп-лосса. Основываясь на том факте, что XM предлагает модель ордеров на продажу STP, все ордера клиентов закрываются по рыночной цене. После того, как ваша стоп-цена была достигнута, мы закрыли ваши позиции на 1938,65 и 1938,72, наиболее благоприятных для вас точках на тот момент. Два ордера столкнулись с гэпом на рынке, что часто бывает при резких колебаниях цены. Таким образом, момент исполнения вашего ордера может отличаться от вашего запроса из-за быстрого увеличения или уменьшения рыночной цены. В этом случае клиенты столкнутся как с положительным, так и с отрицательным гэпом, а количество пипсов зависит от рынка в этот момент. Кроме того, недавние события в России и Украине вызвали высокую волатильность золота. Поэтому XM тепло напоминает вам следить за волатильностью рынка и своими позициями. Наконец, еще раз спасибо за ваше понимание и поддержку XM! Если у вас есть какие-либо вопросы, посетите XM по адресу https://www.xmglobal.info/cn/ и нажмите «Служба поддержки» в правом верхнем углу. XM предлагает круглосуточное онлайн-обслуживание клиентов с понедельника по пятницу, и мы очень рады помочь вам. Спасибо.

Каждый раз, когда наступает полночь, просто посмотрите сами на результат.