Служба поддержки связалась с клиентом и еще раз объяснила ему правила исполнения стоп-прибыли и стоп-лосса. Заказчик сказал, что он понял, что это разумная ситуация, а не то, что платформа злонамеренно не смогла закрыть позицию по цене.

Я торговал изделиями из драгоценных металлов на этой платформе 10 июня 2021 года. В течение этого периода я установил стоп-лосс на уровне 1894, но когда рынок был на уровне 1893,93, платформа принудительно закрыла мою позицию. После своих наблюдений я обнаружил, что самая высокая цена на этой платформе была в 1893.96, самая высокая цена на Jinshi Data была 1893.79, из-за чего я потерял 452 доллара США по этому ордеру, а фактическая потеря составила 922 доллара США. Когда я представил доказательства, платформа проигнорировала их, потому что не дала разумного объяснения.