В 2019 году я много раз подтверждал в их службе поддержки, что, если учетная запись и код примечания были введены правильно, депозит не поступил вовремя и вызвал потерю торгового счета. Платформа обязательно возместит мне потерю. Таким образом, я могу с уверенностью продолжать вносить деньги на платформу. В первые дни моей учетной записи меня забанили на форуме после того, как список краткосрочных трейдеров принес много ежедневных убытков в фунтах стерлингов. Я сам разобрался с ордерами на потерю позиции. 8 октября 2019 года я дождался возможности обработать короткий ордер на блокировку и приготовился очистить короткий ордер на фунт-день в моем аккаунте. Я сделал депозит как обычно, но деньги не вышли. Я связался с онлайн-службой поддержки клиентов IC, и служба поддержки активно предложила помочь мне передать ее финансовому персоналу. Минуту спустя служба поддержки легкомысленно сказала мне: Финансы не работают, и я помогу вам завтра. Я сказал ей, что очень хотел разобраться с авуарами на счетах. Что мне делать, если мой убыток вызван тем, что у меня сейчас нет учетной записи? Он сказал, отправьте электронное письмо, чтобы подать заявку на компенсацию! После того, как я отправил электронное письмо с просьбой о компенсации, по их словам, они сказали мне, что риск того, что клиент не внесет деньги, несет клиент. Джек Ли из IC позвонил мне в последний день вмешательства AFCA и сказал, что компания готова компенсировать только 10 000 долларов США. , Разница между этой суммой и моим реальным повреждением слишком велика. Я не могу принять эту цифру. Он сказал, что еще раз проведет переговоры с компанией и даст мне ответ после переговоров. После того, как мы закончили разговор, IC напрямую ответила AFCA, что их предложение о компенсации в размере 20 000 долларов США было отклонено мной с плохим отношением. Я надеюсь, что Тианян сможет вмешаться в жалобу и помочь мне возместить потерю.