Pada tanggal 19 Desember, penarikan dana sebesar $5063 dilakukan. Pada pukul 23.24 malam, EX menunjukkan bahwa transaksi ini telah selesai. Namun, kartu yang saya gunakan untuk penarikan belum menerima dana tersebut. Saya sudah mengajukan keluhan dua kali dan terus menghubungi layanan pelanggan, sayangnya respon dari mereka hanya berputar-putar pada beberapa kalimat yang sama tanpa memberikan penjelasan jelas kapan dana penarikan akan sampai.