Pelanggan yang Terhormat, Pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan atas dukungan Anda! Mengenai keluhan Anda tentang akun 11006****, kami segera melakukan tinjauan dan verifikasi. Setelah berkomunikasi dengan cermat bersama departemen terkait, kami dengan menyesal memberitahukan bahwa memang tidak mungkin untuk mengubah keputusan terkait masalah akun Anda. Kami dengan hormat meminta Anda untuk mematuhi email pemberitahuan penting yang dikirim pada 3 November 2025. Sekali lagi, terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM. Salam hangat

Saya benar-benar tidak mengerti, transaksi pertama setelah mendaftar akun, untung tapi tidak bisa ditarik, katanya melanggar aturan. Tanya customer service di bagian mana yang melanggar, mereka hanya bilang lihat email. Email juga tidak menunjukkan alasan pelanggaran. Saya ingin bertanya, sebenarnya aturan apa yang saya langgar? Apa dasar Anda? Untung tidak bisa ditarik, atas dasar apa perusahaan Anda punya rating setinggi ini? Saya tidak melanggar aturan apa pun, jika tidak diselesaikan, saya akan mengadu sampai tuntas.