Pada malam 16 Oktober 2025 hingga dini hari 17 Oktober, platform ini tiba-tiba mati, tidak bisa melakukan penutupan posisi. Akibatnya, posisi saya mengalami likuidasi hampir $1200. Nomor layanan pelanggan terus tidak bisa dihubungi, kemudian setelah berhasil dihubungi mengatakan akan memberikan ganti rugi sebelum tanggal 24, lalu pada tanggal 27 dikatakan akan diganti dalam 8 sampai 10 hari, sekarang sudah setengah bulan berlalu dan belum ada ganti rugi.