Mengenai masalah pesanan untuk akun 6527325, kami beroperasi dengan model harga pemrosesan langsung (STP) ala bank. Selama periode volatilitas pasar yang tinggi atau saat pasar buka/tutup, likuiditas mungkin tidak mencukupi. Akibatnya, untuk pesanan pasar, harga eksekusi aktual mungkin berbeda dari harga yang diminta. Kami tidak dapat menjamin bahwa harga eksekusi aktual akan sesuai dengan harga yang diminta pada saat penempatan atau penutupan pesanan. Setelah verifikasi oleh departemen teknis kami, pesanan klien diproses dengan benar. Kami telah menangani masalah pesanan ini melalui sistem tiket kami.

Sehari sebelum Non-Farm Payroll pada tanggal 5.5, saya membuka beberapa posisi short silver spot sekitar 32.40. Ketika saya menutup posisi secara manual sekitar 32.20, terjadi slippage yang parah sehingga posisi yang seharusnya untung ditutup sekitar 32.93. Posisi terbesar ditutup sekitar 33.20. Pertanyaannya, pada tanggal 5.5, harga tertinggi hanya sekitar 32.50. Slippage seperti ini langsung mengakibatkan kerugian modal saya mencapai lebih dari 5000 dolar AS, oleh karena itu saya meminta platform Ausforex untuk memberikan kompensasi.