Pelanggan yang terhormat, Pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan dukungannya! Nomor akun XM MT4/MT5 Anda adalah 10150559, dan nomor pesanan keluhan adalah #119131942, #119098167, #119098884. Terkait keluhan Anda, kami telah melakukan investigasi mendetail dan ingin memberikan tanggapan berikut: Pertama, XM beroperasi dengan model eksekusi pasar, dan semua pesanan klien dieksekusi dengan harga pasar. Kami melihat bahwa Anda melakukan perdagangan total 0,45 lot GBPNZD, dengan pesanan ditempatkan di platform pada pukul 00:04 tanggal 12 Desember 2024. Karena margin yang tidak mencukupi, posisi tersebut dilikuidasi. Kedua, pesanan Anda dilikuidasi selama jam-jam pagi awal waktu platform ketika volume perdagangan rendah, yang menyebabkan spread melebar dan kerugian meningkat, sehingga tingkat margin Anda turun menjadi 20%, mengakibatkan likuidasi (Tingkat Margin = Ekuitas / Margin Digunakan * 100%). Terakhir, kami ingin sekali lagi mengucapkan terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami dengan mengunjungi situs web resmi XM di https://www.xmcnmarket.net/cn/ dan mengklik ikon tanda tanya biru di sudut kanan bawah untuk menghubungi layanan pelanggan. XM menyediakan dukungan pelanggan online 24/5, dan kami selalu senang membantu Anda. Terima kasih!

Berdasarkan tren yang saya prediksi, saya sudah menghasilkan keuntungan sekitar $200. Saldo sebelum likuidasi adalah $328, jadi saya meminta agar jumlah kompensasi disesuaikan menjadi $500.

Garis merah mewakili harga K-line pada saat itu, sedangkan garis biru menunjukkan harga likuidasi, dengan selisih 490 poin.

Pada waktu platform 12 Desember 2024 pukul 00:04:00, akun spread rendah ekstrim, posisi 0.45 lot GBPNZD mengalami slippage yang parah, spread melebar hingga mencapai 490 pips yang sangat ekstrim, dan posisi langsung terkena margin call. Saya berharap pihak resmi XM dapat segera mengganti kerugian saya.