Jika Anda percaya bahwa pesanan Anda terpengaruh, untuk menyelidiki transaksi Anda, silakan kirim email kepada kami dari alamat email terdaftar Anda di support.cn@icmarkets-cs.com. Gunakan subjek "Permintaan Investigasi Perdagangan" dan sertakan nomor akun trading dan nomor pesanan dalam konten, bersama dengan deskripsi singkat pertanyaan Anda. Kami berharap dapat membalas dalam waktu 3 hingga 10 hari kerja. Terima kasih atas dukungan dan pengertian Anda.

Pada malam tanggal 10 April, waktu Beijing, platform IC Markets mengirimkan email kepada saya yang menyatakan bahwa terdapat perilaku perdagangan yang tidak pantas di akun saya. Saya segera membalas email tersebut untuk menanyakan apa yang sedang terjadi, namun saya tidak menerima penjelasan apapun. Semua transaksi di akun saya normal dan tidak ada perilaku yang tidak pantas. Kemudian pada siang hari tanggal 11 April, sejumlah $941.45 dikurangkan dari saldo akun saya. Ini adalah tindakan perampokan belaka. Saya mengajukan permohonan kompensasi keuangan.