Terkait dengan keluhan pelanggan ini, kami telah menyelesaikan prosedur konfirmasi dan investigasi. Kami juga telah memberitahukan pelanggan mengenai hasil investigasi dan keputusan kami melalui email pada tanggal 22 Maret 2024. Pelanggan tidak puas dengan hal ini, dan sebagai hasilnya, kami telah mengubah tiket keluhan ini menjadi keluhan platform internal (IDR). Hal ini telah dilaporkan dan diteruskan ke departemen kepatuhan hukum kami, yang akan meninjau dan menyelidiki lebih lanjut serta memberikan tanggapan kepada pelanggan kembali.

Pada pukul 5:45 tanggal 21 Maret waktu Beijing, kutasi tertinggi AUDNZD adalah 1.08545, likuidasi maksimum adalah 1.08790, spread mencapai 245, spread sangat melebar, akun dilikuidasi, kerugian sebesar 269.15, pukul 6:15, kutasi emas adalah 2198, saya menemukan situasinya salah, dan bersiap untuk menutup posisi jual, penutupan posisi secara terus-menerus tidak berhasil, kemudian harga emas naik di atas 2210, semua posisi dalam akun dilikuidasi, dengan total kerugian sebesar 746.79.