Hormat pelanggan, mengenai masalah Anda, Anda dapat mengirimkan informasi detail ke layanan pelanggan platform 24 jam, atau mengirim email ke layanan pelanggan resmi di support@exness.com (pastikan alamat email yang benar) dengan email terdaftar Anda di platform kami. Jika Anda telah menghubungi kami, harap tetap membalas melalui email atau menghubungi layanan pelanggan online 24 jam untuk bantuan. Terima kasih.

Pada tanggal 6 Maret, saya menarik $1500, karena memberikan kartu kelas kedua yang salah (batas harian kartu kelas kedua sebesar 10.000 yuan), pengiriman tidak berhasil, tetapi sistem menunjukkan penarikan telah dilakukan dalam waktu kurang dari 5 menit. Saya tidak menerima uang, saya menggunakan platform ini selama 7 atau 8 tahun. Jika akun salah, uang tidak dikirim. Sistem akan menunjukkan kegagalan penarikan dan uang kembali ke akun perdagangan. Tetapi kali ini, saya tidak menerima uang, sistem menunjukkan penarikan berhasil. Kemudian saya menghubungi layanan pelanggan, awalnya mereka mengatakan masalah akan diselesaikan dalam satu atau dua hari. Sekarang sudah seminggu, masih membiarkan saya menunggu. Setiap kali saya menghubungi layanan pelanggan, mereka mengatakan keuangan sedang diproses. Saya mengirim pesan ke layanan pelanggan dan tidak mendapat respons. Tangkapan layar pertama adalah pesanan penarikan, tangkapan layar kedua adalah catatan penerimaan dana dari kartu bank, gambar ketiga adalah awal dari kemajuan penanganan layanan pelanggan.