Hormat pelanggan, terima kasih telah memilih XM dan dukungan Anda yang berkelanjutan! Mengenai keluhan tentang akun trading Anda 10152219, kami telah segera meninjau dan memverifikasi masalah tersebut. Setelah penyelidikan dan komunikasi yang teliti, kami menyesal untuk memberitahukan bahwa tidak mungkin mengubah keputusan terkait mengenai akun Anda. Oleh karena itu, kami mohon Anda untuk merujuk pada email pemberitahuan penting yang dikirim pada tanggal 21 Februari 2024, untuk informasi lebih lanjut. Sekali lagi, kami menghargai pengertian dan dukungan Anda terhadap XM! Hormat kami.

Saya telah melakukan trading di platform XM selama beberapa bulan, dan tidak ada yang terjadi ketika saya mengalami kerugian. Saya mendapatkan keuntungan dengan membuka 5 lot order panjang USDJPY pada malam tanggal 21 Februari. XM langsung memaksa likuidasi order panjang saya malam itu dan mengurangi keuntungan sebesar US$898. Kemudian email sebenarnya memberitahu saya bahwa saya melakukan penarikan untuk arbitrase. Order panjang USDJPY menghasilkan keuntungan perdagangan normal, jadi bagaimana bisa berubah menjadi penarikan untuk arbitrase? Selain itu, saya seharusnya bisa mendapatkan US$2,000 untuk posisi panjang USDJPY jika tidak dipaksa likuidasi, tetapi pada akhirnya, saya dikurangi US$898.