Hormat pelanggan, mengenai masalah Anda, Anda dapat mengirimkan informasi detail ke layanan pelanggan 24 jam platform, atau menggunakan email terdaftar Anda untuk menghubungi dukungan resmi di support@exness.com (pastikan alamat emailnya benar). Jika Anda sudah menghubungi kami sebelumnya, silakan terus membalas melalui email atau menghubungi layanan pelanggan online 24 jam kami untuk bantuan. Terima kasih.

Saya sangat bingung dengan Exness yang memiliki slippage yang tinggi. Pada tanggal 11 Januari 2024, pesanan perdagangan XAUUSD dengan nomor tiket 34178666, membeli dengan stop loss $2039.50 SL$2037.5. (SL $2), pesanan sebenarnya dibeli dengan harga $2045.287 (bukan $2039.50) dan SL $2033.392 (bukan $2037.50). Saya seharusnya kehilangan $2 dengan pesanan stop loss beli, tetapi kenyataannya saya kehilangan $11.895, hampir 5 kali lipat dari kerugian yang seharusnya. Jika tidak ada yang memberikan umpan balik positif kepada saya, saya tidak akan melanjutkan penggunaan Exness. Jika Anda khawatir slippage akan mempengaruhi keuntungan Anda, saya pikir kasus ini sangat penting bagi Anda.