Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, kami mengucapkan terima kasih kepada Anda karena telah memilih dan mendukung kami. Sehubungan dengan keluhan Anda mengenai order #140433354 di akun XM MT4/MT5 6140402, kami telah segera melaporkannya ke departemen terkait untuk penyelidikan lebih lanjut, dan memberikan balasan sebagai berikut: Anda melakukan order Buy Stop dengan 5 lot standar EMAS di harga yang rendah. Order Buy Stop berarti harga diperkirakan naik dari rendah ke tinggi dan order akan diperdagangkan ketika harga yang Anda tetapkan terpicu. Cara melakukan pemesanan menunjukkan pembukaan posisi pada harga beli. Namun, grafik garis K menunjukkan harga jual, yang ditambah spread real-time sama dengan harga pembukaan posisi (harga beli) order Anda. Anda membuka posisi pada pukul 15:30, 15 Agustus 2023 (waktu platform) dengan harga yang berbeda dengan harga yang Anda tetapkan. XM adalah platform A-Book di mana semua order klien diperdagangkan dengan harga pasar; setelah memeriksa, kami tahu bahwa ketika Anda mengeksekusi order Anda, banyak data ekonomi yang dirilis, yang menyebabkan fluktuasi tajam di pasar. Dan harga pasar tidak berubah pip demi pip. Jadi sistem akan memberikan perintah untuk menutup posisi saat harga stop loss Anda terpicu. Pada saat yang sama, kenaikan atau penurunan harga pasar yang cepat akan menyebabkan perbedaan antara harga sebenarnya saat Anda mengeksekusi order dan harga yang Anda minta. Departemen terkait mengetahui bahwa pesanan Anda dieksekusi pada harga pasar pada saat itu, harap dipahami. Anda dapat mengklik link untuk memeriksa kalender ekonomi secara bebas, https://www.xmglobalbroker.com/cn/research/economicCalendar. Akhir kata, sekali lagi terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda.

pada 20:29:30 malam tanggal 15 Agustus, waktu beijing, saya menempatkan 5 tangan buy stop di emas 1905. ketika data keluar pada pukul 20.30, k-line emas saat itu sama sekali tidak mencapai titik 1905. tetapi pesanan saya dipenuhi pada 1902.69. kemudian harga emas turun hingga 1898,14 dan saya terpaksa menghentikan kerugian, mengakibatkan kerugian sebesar $2275. aku bertanya XM untuk mengkompensasi saya atas kerugian saya.