Pelanggan yang terhormat, sehubungan dengan masalah Anda, Anda dapat mengirimkan informasi mendetail ke platform layanan pelanggan 24 jam untuk mendapatkan bantuan atau mengirim email ke layanan pelanggan resmi, support@exness.com (pastikan alamat yang benar), dengan email exness terdaftar Anda. Jika Anda menghubungi kami sebelumnya, harap tetap membalas melalui email atau hubungi layanan pelanggan online resmi 24 jam untuk mendapatkan bantuan. Terima kasih.

Pasar terus berfluktuasi. Dan saya perhatikan bahwa kutipan pasar ditampilkan secara normal di platform lain dan perangkat lunak tren perdagangan. Jadi kegagalan menutup posisi bukan disebabkan oleh gap harga. Dalam 5 menit, server gagal terhubung dan posisi tidak dapat ditutup secara otomatis meskipun harga stop loss dipicu.

1. Baru saja pasar berfluktuasi dan server macet. Ponsel dan PC tidak dapat terhubung secara bersamaan, sehingga posisinya tidak dapat ditutup pada waktunya. harga sebagai harga penutupan 2. Setelah pasar mulai berfluktuasi lagi, stop loss tidak dihentikan tepat waktu sesuai dengan posisi stop loss yang ditetapkan; sebaliknya harga penutupan didasarkan pada harga sesaat ketika terminal PC terhubung ke server