Sehubungan dengan transaksi pelanggan Dong Jinbo, harap lampirkan informasi yang diperlukan di email balasan ke departemen investigasi sehingga departemen teknologi dapat melakukan peninjauan sesegera mungkin. Pengertian dan kerja sama Anda sangat kami hargai. Jangan ragu untuk menghubungi kami, jika Anda memiliki pertanyaan. Perlu dicatat bahwa layanan pelanggan FXTM hanya dapat diakses melalui akun WeChat perusahaan yang terverifikasi, yang mudah dikenali oleh pelanggan. Kami mengucapkan terima kasih yang tulus karena telah mendukung kami. Semoga bermanfaat dan dapat melayani Anda dengan lebih baik.

tidak ada yang berurusan dengan penundaan penutupan posisi di FXTM platform. 1 nomor akun perdagangan; 10592451 2 nomor pesanan perdagangan; 2269048369 3 uraian masalah yang jelas; Pesanan panjang 0,5 lot pada 1842.18, ditutup pada 1842.42, sistem membutuhkan waktu 20 detik untuk menutup gudang, penundaan respons server mt5. harga penutupan pengiriman saat ini adalah 1842.10. ketika saya menutup posisi, saya mendapat puluhan dolar di 1842.42. sekarang saya mengubah pesanan yang menguntungkan menjadi pesanan yang merugi. 4 rincian permintaan Anda; kompensasi karena FXTM FXTM masalah server mt5 live01 menyebabkan pelanggan menutup posisi dalam waktu 20 detik. tgl 3 maret 2023, saya laporkan ke account manager (manager wu) secepatnya. manajer akun meminta saya untuk mengirimkannya ke departemen teknis pada 6 Maret, mengatakan bahwa itu akan dilakukan dalam lima hari kerja. solusi akan diberikan, tapi sekarang saya sudah menunggu dari senin sampai jumat, dan masih belum ada hasil; dan saya mengirim pesan ke pengelola akun, seperti menjawab dan mengabaikan sikap, apakah itu pengganggu toko? pada 16 februari 2023, masalah likuidasi tertunda juga terjadi, mengakibatkan kerugian sebesar 450 dolar AS, dan platform akan membayar kompensasi ke akun pada 2 maret. beginikah cara Anda melayani pelanggan? layanan pelanggan profil tinggi benar-benar tidak bisa berkata-kata. Anda tidak dapat membalas wechat bahkan jika Anda sibuk sepanjang hari. apakah ini standar layanan Anda? siapa yang berani melakukannya di platform ini, jika terjadi kesalahan satu atau dua kali, itu bisa menyeret pelanggan sampai mati, bukankah waktu pelanggan bukan waktu? sudah 5 hari sejak log mt5 dikirim ke anda, apakah anda masih perlu verifikasi selama 14 hari kali ini? saya akan mengajukan keluhan kepada fca untuk membantu klien menyelesaikan masalah tersebut.