Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, dukungan Anda terhadap ZFX sangat kami hargai. Dalam hal masalah penarikan, harap ajukan aplikasi sesuai dengan aturan penarikan. Terima kasih.

ZFX tidak hanya membohongi pelanggan, tetapi juga dengan sengaja membingungkan mereka dengan informasi palsu. Dan pernyataan broker tidak sesuai dengan pemberitahuan yang dikeluarkan oleh bank penerima pelanggan. Pelanggan meminta ZFX beberapa kali untuk memberikan bukti terkait untuk pemeriksaan lebih lanjut, tetapi mereka belum memberikan bukti untuk mendukung tuduhan mereka.

Rupanya, departemen terkait ZFX sengaja mempersulit pelanggan mereka dalam penarikan. Mereka tidak melakukan apa-apa selama 14 hari sejak pemberitahuan koreksi pesan oleh bank penerima pada 16 November. Sehingga pengiriman uang dibatalkan oleh bank penerima karena kedaluwarsa. Sementara itu, platform terus menunda pelanggan dengan membuat balasan yang sama, tanpa niat membantu pelanggan mereka dalam menarik uang.

Saya telah mempertanyakan tentang masalah penarikan dan solusi berikut melalui email, tetapi ZFX selalu berbohong dengan mengatakan bahwa departemen terkait sedang memeriksanya atau manajer akun membantu mengatasi masalah tersebut. Butuh 7 hari untuk mengirim uang ke DBS pada 8 November sejak aplikasi penarikan saya pada 14 November. Menurut efisiensi yang sama, bank penerima pelanggan memerlukan koreksi pesan pada 16 November, oleh karena itu, ZFX seharusnya memberikan alamat pengirim yang sebenarnya sehingga bank dapat mengembalikan uang dengan lancar. Namun faktanya, sejak 16 November, ZFX belum memberikan informasi apa pun untuk memastikan uang tiba tepat waktu, menunjukkan bahwa platform tersebut menyulitkan saya dengan sengaja dalam penarikan.

Saya telah berkomunikasi dengan layanan pelanggan online tentang solusi masalah penarikan beberapa kali, tetapi ZFX membuat balasan resmi yang sama untuk menipu pelanggan. Selain itu, anggota staf pelanggan memberikan jawaban berbeda tentang status terkini tentang masalah tersebut, tidak menunjukkan ketulusan dan sikap apa pun dalam menyelesaikan masalah.

Saya telah bertanya kepada mereka beberapa kali tentang status masalah penarikan saat ini, tetapi selalu mendapat jawaban resmi, yang mereka gunakan sebagai tipuan umum untuk membuat pelanggan pergi. Saya mengajukan permohonan penarikan, tetapi tidak dapat menerimanya.

Saya memberikan surat keluhan ke platform ZFX.

setelah mengajukan penarikan pada tanggal 8/11, hingga hari ini tanggal 28/11 masih belum dapat menerima penarikan. saya telah menanyakan mengapa bank penerima tidak dapat mencairkan uang ke dalam rekening. alasannya adalah itu ZFX tidak bersedia memberikan informasi alamat pengirim yang sebenarnya kepada bank penerima, yang mengakibatkan dana tidak dapat dicairkan ke dalam rekening. Saya terus melapor ke layanan pelanggan di tengah dan mendapat jawaban yang sama: unit terkait sedang dalam proses penyelidikan. ZFX tidak memiliki bantuan nyata dan ingin menanganinya secara aktif.