Pelanggan yang terhormat, terima kasih telah memilih dan mendukung XM. Sehubungan dengan akun XM MT4/MT5 Anda 10109564 dengan nomor pesanan 91910199 di mana Anda menjual 0,27 lot GOLD, Anda membuka posisi pada pukul 14:16 pada tanggal 23 November 2022 sesuai dengan waktu platform, dan kemudian Anda mengatur ulang harga stop loss menjadi 1727.00 jam 15.28 di hari yang sama. Order ditutup pada pukul 15:34. Sehubungan dengan masalah Anda, kami telah melaporkannya ke departemen terkait pada saat pertama dan membuat balasan berikut setelah penyelidikan terperinci: pertama, Anda melakukan pemesanan pendek, yang ditutup pada harga beli. Dan garis K pada tangkapan layar Anda menunjukkan harga jual. Kami memiliki harga beli saat itu dengan menambahkan harga jual dan spread waktu nyata. Departemen terkait memeriksa bahwa harga jual terendah terjadi pada pukul 15:30 antara pukul 15:28 dan 15:34, tetapi rilis banyak data ekonomi utama menyebabkan osilasi liar di pasar emas, yang membawa perluasan spread. Setelah dicek ternyata harga beli emas tidak mencapai harga stop profit yang Anda tetapkan, kemudian harga stop loss Anda dipicu oleh harga yang fluktuatif, sehingga posisi ditutup oleh sistem. XM adalah platform A-Book tempat semua pesanan klien diperdagangkan dengan harga pasar. Jadi jika harga pasar tidak mencapai harga stop profit Anda, sistem tidak dapat mengeksekusi stop profit. Harap Anda akan memahaminya. Terakhir, sekali lagi terima kasih telah mendukung XM dan pengertian Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan masuk ke situs web resmi XM https://www.x1market.com/cn/ dan klik ke Layanan Pelanggan Online di sudut kanan atas halaman untuk mendapatkan bantuan. Dan XM menyediakan layanan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat. Kami sangat senang melayani Anda. Selamat bersenang-senang.

Nama akun, Lan Yongyou

Pelanggan yang terhormat, harap kirimkan nama akun yang benar. Terima kasih atas kerjasamanya.

Jangan ambil untung meski melebihi satu atau dua ratus pips. Apakah ini normal. Cepat ketika Anda menghentikan kerugian