Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, terima kasih telah memilih dan mendukung XM. Akun XM MT4/MT5 Anda adalah 62446913, dan nomor pesanan: #747858146. Dalam hal ketidakkonsistenan antara harga pemesanan dan harga sebenarnya dari pembukaan posisi yang Anda keluhkan, kami telah melaporkannya ke departemen terkait pada kali pertama dan memberikan balasan berikut setelah penyelidikan terperinci. Pertama, XM adalah broker A-Book, jadi semua pesanan pelanggan diperdagangkan dengan harga pasar. Kami telah memeriksa bahwa Anda menempatkan order Sell Stop dengan 0,01 lot EMAS. Harga pasar lebih tinggi dari harga pemesanan. Semua harga berkisar dari tinggi ke rendah, dan pesanan diperdagangkan dengan harga jual. Order Sell Stop Anda ditempatkan pada pukul 15:30, 13 Oktober 2022 sesuai dengan waktu platform, ketika indeks CPI AS dirilis, menyebabkan fluktuasi tajam GOLD# (2292 bips) secara instan. Karena harga pasar tidak berubah bip demi bip, order akan diperdagangkan saat instruksi dipicu agar harga pasar mencapai harga order yang Anda tetapkan. Namun, Anda tidak menetapkan harga di antara harga pasar, sehingga order akan diperdagangkan pada harga yang tersedia, yaitu 1652,69, menurut sistem. Karena pasar yang bergejolak menyebabkan kenaikan atau penurunan harga yang cepat, maka titik di mana pesanan Anda dieksekusi kemungkinan akan berbeda dari yang Anda minta. Apakah ada gap harga atau berapa banyak gap harga yang akan terjadi, itu tergantung pada harga yang Anda tetapkan dan harga pasar saat ini. Tren pasar terperinci tidak dapat dikendalikan oleh orang, dan harap Anda mengerti. Terakhir, sekali lagi terima kasih telah mendukung XM dan pengertian Anda. Jika Anda memiliki pertanyaan, silakan masuk ke situs web resmi XM https://www.x1m1world.online/cn/ dan klik ke Layanan Pelanggan Online di sudut kanan atas halaman untuk mendapatkan bantuan. Dan XM menyediakan layanan pelanggan online 24 jam dari Senin hingga Jumat. Kami sangat senang melayani Anda. Selamat bersenang-senang.

Pada malam 13 Oktober 2022, harga emas turun tajam setelah data CPI AS keluar. Pending order yang saya tetapkan sebelumnya diperdagangkan pada harga hampir 1000 pips dari harga yang saya tetapkan sementara transaksi di platform lain di mana saya menggunakan strategi yang sama adalah normal.