Pelanggan yang terhormat, pertama-tama, terima kasih telah memilih XM dan atas dukungan Anda kepada kami. Akun XM MT4/MT5 Anda adalah 6112836. Dalam hal keluhan Anda, kami telah melakukan penyelidikan terperinci untuk pertama kalinya dan membuat balasan berikut: Anda mengeksekusi total 10 order, 5 untuk posisi buy dengan total 0,34 lot standar GBPUSD, 5 untuk posisi short dengan 0,34 lot standar EURUSD; untuk transaksi di atas, posisi terkunci dengan sempurna. Dengan posisi terkunci, meskipun forex, emas dan perak tidak menempati margin, posisi akan meledak ketika nilai bersih mendekati 0. Dalam hal urutan likuidasi, likuidasi paksa dimulai dari pesanan yang memiliki kerugian terberat. Terlebih lagi, posisi terkunci tidak bisa mengunci keuntungan dan kerugian. Di bawah posisi terkunci, spread yang diperluas atau peningkatan bunga semalam dapat menyebabkan fluktuasi kekayaan bersih akun. Setelah verifikasi terperinci, spread yang diperluas yang disebabkan oleh lebih sedikit transaksi dan likuiditas yang buruk di jam kecil sesuai dengan waktu platform mengakibatkan kurangnya uang di akun, memicu likuidasi. Saat posisi meledak pada pesanan pertama Anda (Nomor #125321613), kekayaan bersih akun Anda adalah -3,2 dolar AS (negatif), jadi posisi Anda ditutup oleh sistem pada harga waktu nyata. Setelah likuidasi pesanan pertama Anda, untuk 9 pesanan yang tersisa, posisi ditutup paksa oleh sistem karena pembayaran di muka kurang dari 20% (proporsi pembayaran di muka = nilai baru/margin bekas*100%). Informasi lebih lanjut tentang standar margin dan penutupan margin XM, Anda dapat mengunjungi situs web resmi, https://www.x1m1.international/cn/margin-and-leverage. Akhirnya, setelah memeriksa dengan cermat, kami menemukan bahwa perluasan spread pesanan Anda dihasilkan dari kuotasi di pasar, memicu likuidasi. Kami harap Anda dapat memahaminya. Sekali lagi terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda kepada XM.

Saya mulai memperdagangkan GBPUSD pada 6.10, bertahan hingga 6.13, dan memilih untuk mengunci. Tetapi pada pagi hari tanggal 6.14, akun itu dilikuidasi untuk saya.