Setelah sebelumnya mengajukan keluhan, platform forex ini menghubungi saya via email dan telah mengakui adanya masalah data yang menyebabkan margin call, dan saldo negatif akan dikembalikan. Setelah beberapa kali komunikasi bolak-balik, jawaban terakhir yang diberikan adalah saya harus membayar deposit jaminan sebesar $10,000 USD terlebih dahulu, baru jumlah uang yang hilang karena margin call akibat masalah data dapat dikembalikan. Platform normal seharusnya tidak mensyaratkan pembayaran deposit jaminan terlebih dahulu untuk penarikan dana atau kompensasi. Platform ini adalah platform bodong. Masalah ini belum terselesaikan, dan kedua opsi penyelesaian yang ditawarkan sama-sama mengharuskan deposit dana terlebih dahulu atau pembayaran jaminan, yang sama sekali tidak masuk akal.