Sistem pesanan FXTM memungkinkan perdagangan yang tumpang tindih. Misalnya, jika akun Anda hanya memiliki margin $800, kebijakan standar mereka hanya mengizinkan satu lot emas. Namun, karena keterlambatan atau gangguan sistem yang kadang-kadang terjadi, dua pesanan yang identik mungkin muncul secara bersamaan. Hal ini dapat mengakibatkan pembukaan dua lot emas sekaligus secara tidak terduga, yang langsung menyebabkan margin call. Masalah ini telah menyebabkan saya kerugian beberapa kali, meskipun saya tidak pernah meminta kompensasi dari perusahaan. Pada 27 Oktober 2025, saya menguji dengan menempatkan dua pesanan untuk produk yang sama pada harga yang sama dan menemukan bahwa sistem mereka memungkinkan pembelian secara bersamaan. Ini bukanlah kebetulan. Saya mengalami kerugian finansial. Setelah menguji ulang, saya memastikan bahwa sistem perusahaan Anda memang memiliki masalah ini. Ini bukanlah kebetulan. Pada 28 Oktober 2025, saya mengirim enam pesan dan korespondensi melalui pos ke FXTM, merinci cacat sistem dan menanyakan tentang program bug bounty, meminta hadiah 300.000 poin trading. FXTM mengabaikan saya dan langsung menolak. Saya bukan karyawan perusahaan Anda dan tidak bekerja untuk mereka secara gratis. Dengan mengabaikan temuan saya, mereka menyiratkan sistem mereka sempurna dan beroperasi normal—hanya membutuhkan kepatuhan pada aturannya. Saya benar-benar mengikuti sistem dan prosedur FXTM, mengeksekusi perdagangan dalam batch terpisah sepenuhnya sesuai dengan protokol perusahaan Anda. Pada 2025.10.29, saya meminta penarikan 18.000 USD. FXTM menolak penarikan saya dan mengembalikan jumlah tersebut ke akun saldo negatif saya, secara langsung menyebabkan saya kerugian sebesar 5,760.88 USD. Selain itu, semua akun saya dikunci—tidak dapat melakukan perdagangan, penarikan, atau bahkan deposit. dana. Selama periode ini, saya berulang kali menghubungi FXTM, tetapi mereka terus mengabaikan saya. Pada 3 November 2025, FXTM langsung menyita $13,789.93 dari akun saya, yang tetap terkunci. Hingga 10 November, perusahaan menolak untuk berkomunikasi atau bernegosiasi untuk menyelesaikan masalah. Pada 10 November, mereka secara sepihak mengakhiri perjanjian dan menawarkan yang disebut "kompensasi itikad baik" sebesar $2.500 untuk menghina saya. Pertama, masalah ini bukanlah insidental tetapi hasil dari kerugian trading berulang dan berkepanjangan yang disebabkan oleh kegagalan sistem FXTM. Misalnya, dengan $800 di akun saya, gangguan sistem membuat saya tidak dapat menempatkan lebih dari satu pesanan standar sekaligus. Terkadang, mereka akan menggandakan pesanan yang sama, memicu likuidasi. Setelah beberapa kali kejadian, saya menemukan bahwa sistem FXTM memungkinkan pesanan yang identik perintah untuk dimasukkan secara bersamaan tanpa mempertimbangkan level margin. Saya tidak pernah meminta kompensasi dari FXTM untuk kerugian ini. Jika FXTM ingin mengejar masalah ini, haruskah saya mencari kompensasi seperti itu? Kedua, setelah menemukan masalahnya, saya segera melaporkannya ke FXTM. Mereka sama sekali mengabaikan temuan klien, menyiratkan FXTM secara sepihak menganggap diri mereka tidak bersalah. Kita dapat menyimpulkan FXTM mengizinkan operasi semacam itu sebagai praktik standar. Ketiga, setelah masalah terjadi, FXTM secara sepihak melanjutkan tanpa komunikasi, umpan balik email, atau konsultasi apa pun.