Saya adalah pengguna terdaftar dari platform FXGT Anda, akun saya adalah: [448639]. Saya telah lama menjadi pengguna setia platform Anda, selalu mematuhi aturan. Keluhan ini terutama ditujukan terhadap dua masalah serius yang terkait: Pertama, platform secara tidak masuk akal menolak permintaan penarikan legal saya tanpa penjelasan atau bukti yang masuk akal. Asal dana sepenuhnya legal dan sesuai aturan. Namun, setelah mengajukan permintaan penarikan, dana tidak ditransfer tepat waktu seperti sebelumnya, tetapi ditolak oleh platform. Saya segera menghubungi layanan pelanggan online untuk alasan penolakan, dan tanggapan mereka hanya sekadar, mengklaim pelanggaran syarat dan ketentuan. Ketika saya meminta layanan pelanggan untuk menjelaskan: 1. Aturan platform mana yang dilanggar? 2. Apa yang dimaksud dengan pelanggaran tersebut? Tolong berikan bukti yang kuat. Untuk masalah kritis di atas, layanan pelanggan tidak dapat memberikan jawaban langsung dan spesifik, tetapi menghindari masalah dengan mengatakan "ini adalah penilaian sistem, kami tidak dapat campur tangan\". Penolakan tanpa dasar ini pada dasarnya merupakan pelanggaran yang tidak masuk akal terhadap hak properti hukum saya oleh platform. Kedua, platform secara sepihak dan paksa mengembalikan izin login akun saya, mencoba \"menangani dingin" masalah tanpa menyelesaikan masalah penarikan. Setelah penarikan ditolak, akun saya sementara tidak dapat login atau fungsinya dibatasi. Tetapi yang membuat marah adalah platform secara sepihak menutup izin login akun saya tanpa komunikasi apa pun dan tanpa solusi untuk masalah penarikan. Tuntutan saya adalah: 1. Pencairan dana segera: Menuntut 1. Platform untuk segera mencabut pembekuan dana (1957.11) di akun saya, dan menyelesaikan operasi penarikan, memungkinkan dana berhasil mencapai akun yang terikat saya. 2. Berikan penjelasan tertulis: Minta platform untuk memberikan penjelasan tertulis yang resmi dan dapat dipercaya untuk insiden "penolakan penarikan yang tidak masuk akal\" dan \"kontrol akun yang tidak normal" ini, menjelaskan secara spesifik dan alasan sebenarnya untuk penentuan awal ketidaknormalan akun. 3. Permintaan maaf resmi: Mengharuskan platform untuk meminta maaf secara resmi atas biaya waktu, tekanan mental, dan kerusakan hak yang disebabkan oleh insiden ini. Insiden ini telah sangat merusak kepercayaan saya pada platform Anda, dan telah membuat saya sangat meragukan mekanisme keamanan dana dan perlindungan hak pengguna platform Anda. Saya harus mengambil langkah-langkah berikut untuk melindungi hak saya: • Melaporkan ke Administrasi Pengawasan Pasar Negara, Asosiasi Keuangan Internet China, dan departemen terkait lainnya. • Mengekspos masalah ini melalui Asosiasi Konsumen, media, dan saluran lainnya. Saya menantikan penanganan serius dan balasan cepat dari Anda.