Pelanggan yang terhormat, terima kasih atas informasi yang Anda berikan. Setelah verifikasi, akun yang dimaksud adalah akun PAMM, dan selama periode terkait, klien tidak pernah berkomunikasi langsung dengan Moneta Markets. Catatan transaksi menunjukkan bahwa saldo akun saat ini adalah nol, dan dana telah habis karena kerugian yang dihasilkan dari perdagangan PAMM, bukan karena penarikan yang diblokir; penarikan terakhir yang berhasil tercatat dalam sistem terjadi pada 2 Mei 2024. Setelah mengalami kerugian perdagangan yang signifikan, status akun telah disesuaikan menjadi "hanya izin penutupan posisi", yang berarti tidak ada pembukaan posisi baru yang diizinkan. Selain itu, kasus ini terkait dengan kasus PAMM/Nexobot Brasil sebelumnya, dan sebagai bagian dari penyelesaian kasus tersebut, klien sebelumnya telah menerima kompensasi kredit 1:1. Setelah verifikasi berulang kali, tidak ada bukti yang menunjukkan bahwa bank atau Moneta Markets pernah memblokir penarikan klien, kerugian terkait disebabkan oleh PAMM. Aktivitas transaksi menyebabkan, setelah saldo akun habis, fitur penarikan secara alami tidak dapat digunakan lagi. Terima kasih atas pengertian dan dukungan Anda. Jika Anda masih memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami kapan saja, kami dengan senang hati akan memberikan bantuan lebih lanjut.