यह एक विनाशकारी आपदा थी, जिसके कारण मैं दिवालिया हो गया। लगातार 90 दिनों तक, KVB के MT4 सर्वर (संख्या: KVB-Live04) में 37 बार डिस्कनेक्शन हुए, यानी औसतन 4.1 बार प्रति सप्ताह! यूरोपीय ट्रेडिंग सत्र के दौरान, डिस्कनेक्शन की आवृत्ति 82% तक पहुँच गई। इसके परिणामस्वरूप, इसे बंद न कर पाने के कारण, मेरे कच्चे तेल के पोज़ीशन पर $12,800 का नुकसान हुआ। पूरे नेटवर्क लॉग (सामान्य पिंग मान और अन्य प्लेटफ़ॉर्म से स्थिर कनेक्शन) प्रदान करने के बावजूद, ग्राहक सेवा ने "स्थानीय नेटवर्क समस्याओं" का हवाला देते हुए मुआवज़ा देने से इनकार कर दिया। मैं असहाय महसूस कर रहा था क्योंकि मेरे पास अपने धन की कोई गारंटी नहीं थी। सभी को ऐसे प्लेटफ़ॉर्म से सावधान रहना चाहिए जहाँ मनगढ़ंत डेटा, खराब ग्राहक सेवा और निगरानी की कमी हो। इस संस्था के पास केवल CIMA (केमैन आइलैंड्स मौद्रिक प्राधिकरण) से एक कमज़ोर विनियमित लाइसेंस है, और क्लाइंटनिधियां शून्य लागत पर सुरक्षित हैं!