لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي، مما يجعل من غير الممكن طلب السحب.

المشكلة هي أنني لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي بسبب خطأ دخول مستمر.

عزيزي العميل، نود في المقام الأول أن نعبر عن امتناننا الصادق لاختيارك XM ولدعمك المستمر. بخصوص شكواك بشأن الحساب 63996504، قمنا بسرعة بإجراء استعراض وتحقق. بعد التواصل والتنسيق الدقيق مع الأقسام ذات الصلة، نأسف لإبلاغك أنه في الواقع ليس من الممكن تغيير القرار المتعلق بمشكلة حسابك. نطلب بلطف منك الالتزام بالبريد الإلكتروني الهام الذي تم إرساله في 11 سبتمبر 2025، كمرجع نهائي. بالإضافة إلى ذلك، يرجى تسجيل الدخول إلى منطقة الأعضاء وتقديم طلب السحب باستخدام طريقة UnionPay. مرة أخرى، نشكرك بصدق على تفهمك ودعمك. أطيب التحيات، XM

أشار البريد الإلكتروني إلى أن نمط تداولي انتهك برنامج مكافأة العملاء وأكد أن حسابي سيتم إغلاقه. لم أستخدم حتى المكافأة التي قدمتها المنصة. بالإضافة إلى ذلك، ذكر البريد الإلكتروني أنني لن أُسمح لي بتسجيل حساب على المنصة في المستقبل. إذا، لأي سبب كان، تمكنت من فتح حساب تداول مع الشركة أو شركاتها التابعة، بغض النظر عن وجود دليل على انتهاكات شروط وأحكام الشركة، سيتم إلغاء أي أرباح تم تحقيقها، وسيتم استرداد الأموال التي تم إيداعها من خلال قناة الإيداع الأصلية. لم يذكر البريد الإلكتروني صراحة أنه سيتم منعي من سحب عائدات هذه الصفقة. ومع ذلك، أغلقت المنصة حسابي مباشرة ومنعتني من إجراء عمليات سحب. أطلب التحقيق في هذه المسألة.

لا أستطيع تسجيل الدخول إلى حسابي. هل يمكنك شرح سبب عدم قدرتي على الوصول إليه، خاصة وأنه كان في حالة رابحة.

أقوم بالتداول عبر منصة XM، وبعد تحقيق الأرباح، لم يسمحوا لي بسحب الأموال، بل أغلقوا حسابي مباشرةً، ولا أستطيع تسجيل الدخول إلى الواجهة الخلفية، ويقولون إنني استفدت من هداياهم بشكل غير مشروع. لا أفهم ماذا يعني هذا، فحسابي لم يستخدم الهدايا التي قدموها، الهدايا ما زالت موجودة، ولكن لا يسمحون بسحب الأموال التي ربحتها. عندما سألت المنصة، قالوا "يرجى الرجوع إلى محتوى البريد الإلكتروني"، ولم يخبروني في البريد الإلكتروني كيف يمكنني سحب الأموال. هل هناك فرق بين هذا وبين المنصات السوداء؟ أرجو التحقق.