وافقت المنصة على استرداد المبلغ، ولكن لم يتم معالجة التحويل بعد. إنهم يواصلون تأخير الدفع.

هل تقول المنصة إنها لن تعوض عن هذا الوضع؟ هل لا تعوض عن أي شيء يتم معالجته من خلال منصة Ex؟

لقد تواصلت مع خدمة العملاء. ومع ذلك، لم يقموا بحل المشكلة ورفضوا طلب تعويضي، مدعين أنه ليس من مسؤوليتهم.

عزيزي العميل، شكرًا لاستفسارك، يمكنك الاتصال بدعم العملاء على مدار الساعة 24 ساعة على النظام بخصوص حالتك الخاصة. بدلاً من ذلك، يمكنك إرسال بريد إلكتروني من بريدك المسجل إلى دعم العملاء الرسمي على العنوان support@exness.com (يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني). إذا كنت قد تواصلت بالفعل معنا، يرجى الاستمرار في الرد على سلسلة البريد الإلكتروني الحالية أو استشارة خدمة العملاء الرسمية على الإنترنت على مدار الساعة 24 ساعة. شكرًا لك.

كانت الأمور تسير على ما يرام في السابق، وكان هناك حالات فشل في الإيداع في السابق، ولكن تمت إعادتها خلال ثلاثة أيام، ولكن هذه المرة انتظرت لمدة تقريباً نصف شهر.