عزيزي العميل، بخصوص استفسارك، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى دعم العملاء على support@tmgm.com. يرجى تضمين تفاصيل الحساب ورقم الطلب ذي الصلة في الاستفسار. سنقوم بالرد في أقرب وقت ممكن بعد البحث في الأمر. شكرًا لك.

تم تقديم طلب سحب في صباح 11 أغسطس وتم الموافقة عليه في 12 أغسطس. وصلت إلى 15 أغسطس دون أن يتم السماح لي بالسحب بحجة وجود مشكلة في بطاقتي. طُلب مني تغيير البطاقة، وبعد تغيير البطاقة في اليوم 15 تمت الموافقة على الطلب على الفور، ولكن لم يتم الوصول إلى الأموال. في بعد ظهر 18 أغسطس، قامت المنصة بإلغاء طلب السحب بنفسها وقدمت طلبًا جديدًا لي. ووفقًا لما كتبته الشركة الرسمية، يجب أن تصل الأموال خلال 1-3 أيام عمل، ولكن بعد مرور أسبوع لم تصل بعد، مما أدى إلى نقص الأموال وتصفية الحساب. أنا أطالب بالتعويض عن الخسائر الناجمة عن عدم سرعة سحب الأموال.