عميلنا العزيز، تلتزم XM بالحفاظ على بيئة تداول عادلة وشفافة لجميع العملاء. ولهذا الغرض، قمنا بوضع شروط وأحكام واضحة لحماية مجتمعنا من التجار من أي شكل من أشكال الممارسات التجارية السيئة. بعد التحقيق الدقيق من قبل قسمنا المعني، تبين أن حساب تداولك مرتبط بحساب آخر تم إنهاؤه بسبب خرق لشروطنا وأحكامنا. أي ارتباط مع عميل تم إيقاف حسابه يشكل أيضًا خرقًا خطيرًا لشروطنا وأحكامنا. ونتيجة لذلك، وفقًا لسياستنا، تم إلغاء جميع الأرباح أو الخسائر في حسابك التجاري. قدم قسمنا المعني تفاصيل كاملة حول هذا الإجراء في البريد الإلكتروني "إشعار مهم" الذي تم إرساله لك. إذا كان لديك أي أسئلة أو ترغب في مزيد من التوضيح بشأن وضعك، يرجى الرد مباشرة على ذلك البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يمكنك أيضًا الاتصال بفريق تجربة العملاء لدينا عبر ميزة الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني ومنصة التداول أو عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى support@xm.com. أطيب التحيات، فريق XM.

رفضت XM طلب سحبي، واستولت على جميع أرباح تداولي، واتهمتني بانتهاك اللوائح، وأغلقت في النهاية حساب تداولي محوًا أرباحي. لدي أدلة تثبت أنني لم أنتهك قواعد XM، وقد أرسلت رسالة إلى مركز خدمة العملاء طالبًا توضيح كيف انتهكت اللوائح. أحتاج إلى دليل على الانتهاك وأطالب XM بإعادة أرباحي، حيث أنني قد قمت بالاستثمار والتداول لسنوات عديدة ولم أواجه مثل هذا الموقف من قبل.

تم رفض طلبي لسحب الأموال من XM واحتجاز كل الأرباح التي حققتها من التداول، واتهموني بانتهاك القواعد وإغلاق حساب التداول الخاص بي وتنظيف أرباحي. لدي دليل على عدم انتهاكي لقواعد XM وقد قمت بإرسال رسالة إلى خدمة العملاء وسألتهم كيف انتهكت القواعد. أريد أدلة على انتهاكي للقواعد وأريد XM أن تعيد الأرباح لأنني قمت بالاستثمار والتداول لسنوات عديدة دون مواجهة مثل هذه الحالة.