في حوالي الساعة 10 مساءً في 14 أبريل 2025 ، توقفت أسعار الذهب على منصة EX عند 3204 ، وفي ذلك الوقت كانت أسعار الأسواق الخارجية في انخفاض ، حيث وصلت إلى أدنى مستوى عند 3195. كان لدي عقد بيع فارغ لـ 6 أيدي من XAUUSDc ، وعلى الرغم من وضع وقف الربح ، إلا أنه بسبب الانقطاع في التداول ، لم يكن بإمكاني التداول على حسابي أو تفعيل وقف الربح تلقائيًا. بعد حوالي نصف ساعة ، استعادت منصة EX الأسعار ، ولكن سعر الذهب في ذلك الوقت كان قد ارتد بالفعل ، مما تسبب في خسارة عائمة لعقدي البيع الفارغ. بسبب مشكلة في تجهيزات تكنولوجيا Exness ، تكبدت خسائر. أنا أطلب تعويضًا.