شكرًا لاهتمامكم بهذه المسألة. لقد تلقينا المعلومات ذات الصلة بشكوى العميل ونعطيها أولوية عالية. لتوضيح الحقائق وضمان الشفافية، نقدم التوضيح التالي: قضايا التحقق من هوية العميل (KYC): وفقًا لقوانين ولوائح مكافحة غسيل الأموال الدولية، بالإضافة إلى متطلبات الهيئات التنظيمية ذات الصلة، تلتزم شركتنا بشكل صارم بإجراءات معرفة العميل (KYC) لضمان قانونية وأمان جميع المعاملات. تواجه الوثائق المقدمة من هذا العميل في إجراءات KYC القضايا التالية: وفقًا لسياسة عمل شركتنا، يمكن أن تتقدم طلبات السحب إلى مرحلة المعالجة فقط بعد التحقق الناجح من KYC. نظرًا لعدم اكتمال التحقق من الهوية بشكل متوافق من قبل العميل وعدم تقديم دليل معقول على مصدر الأموال، تم تعليق طلب السحب مؤقتًا. لقد تواصلنا مع العميل عدة مرات عبر البريد الإلكتروني، محددين بوضوح الحلول، ولكن العميل لم يتعاون في إكمال الخطوات اللازمة. تلتزم شركتنا دائمًا بفلسفة خدمة تضع العميل أولاً وتعالج بنشاط مخاوف كل عميل. بعد محاولات متعددة غير ناجحة للتواصل مع العميل، نأسف لرؤية أنهم اختاروا التعبير عن عدم رضاهم من خلال شكوى وسائل الإعلام من جهة ثالثة. نأمل أنه من خلال توضيح الحقائق، يمكننا تقديم ظروف الحدث الحقيقية لمنصتكم الإعلامية العريقة والجمهور. مع خالص التقدير،

في 28 نوفمبر 2014 ، قمت بإيداع 10000 دولار أمريكي لأول مرة ، بعد اكتمال التحقق من الهوية في 19 ديسمبر 2024 ، قمت بسحب 7000 دولار أمريكي لأول مرة في 24 ديسمبر 2024 ، قمت بسحب 9000 دولار أمريكي للمرة الثانية ، وطلبت مني تقديم مجموعة متنوعة من المستندات ، حتى طلبت مني توضيح مصدر أموال USDT التي استخدمتها ، والتي ليست منصة Binance ، ولكنها تستخدم i-token الأقدم 1. تم إكمال التحقق من السحب في المرحلة السابقة 2. ما هي الوثائق المعقولة المطلوبة ، لم يتم توضيحها في الرد البريدي الذي تلقيته منكم. 3. تم الانتهاء من سحب الأموال في المرحلة السابقة ، مما يعني أن التحقق من الهوية ليس لديه مشكلة ، فلماذا يتم طلب التحقق من الهوية في وقت لاحق ، هل يمكنني أن أفترض أنني حققت ربحًا وأنتم تمتنعون عن سحب الأموال عمدًا؟