عميلنا العزيز، بخصوص شكواك، تتطلب لوائح التداول على منصتنا من العملاء قراءة "إفصاح المخاطر وإخلاء المسؤولية" عند التسجيل، والتسجيل يعني الموافقة. بعد التحقق من قبل الأقسام ذات الصلة، لاحظنا أنك اشتركت في أنشطة تداول محددة— مثل تداول منتجات معينة خلال فترات سوء سيولة السوق المبكرة— لتلاعب الأسعار. هذا السلوك ليس مرتبطًا مباشرة بوقت الاحتفاظ بك بالمراكز ولكنه يعرف صراحة كانتهاك في "إفصاح المخاطر وإخلاء المسؤولية" على المنصة. وعليه، تحتفظ المنصة بالحق في اتخاذ إجراءات، بما في ذلك إغلاق الحساب، وخصم رأس المال، ومصادرة الأرباح المكتسبة من التداول غير المتوافق. شكرًا لاهتمامك ودعمك لـ CPT Markets. إذا كان لديك أي أسئلة، يرجى الاتصال بخط خدمة العملاء على 400 163 8696 أو زيارة موقع الويب الرسمي لـ CPT Markets على https://bz.cptinternational.cc للحصول على المساعدة عبر الإنترنت. نتمنى لك يومًا سعيدًا!

أود أن أوضح أنني قمت بإيداع مبلغ 3500 دولار في منصة CPT في 14 مارس. لم يتم سحب أي أموال من الحساب من قبل. حتى 27 مارس، تم تحقيق أرباح بقيمة 2923 دولار في الحسابين مجتمعة. بالإضافة إلى رأس المال، يبلغ إجمالي المبلغ 6423 دولار. في 27 مارس، قامت المنصة بتجميد الحساب بحجة وجود صفقة لمدة دقيقة واحدة، وذلك بشكل متعمد لمنع سحب الأموال. بعد تقديمنا لتاريخ التداول للرد على هذه الادعاءات، في 1 أبريل زعموا أننا قمنا بانتهاك قواعد التداول في الجلسة الصباحية. أرغب في أن أسأل إذا كان لديكم قواعد تمنع التداول في الجلسة الصباحية، الجلسة الأوروبية أو أي وقت آخر. اخترت CPT لأنني أثق في تنظيمها من قبل FCA وأن أموالي محمية. لم أكن أتوقع أنها ستكون منصة مقامرة، تحاولون الاحتفاظ بأرباحي ومنع سحب الأموال، وكل ذلك يعتمد على مزاجكم. أود أن أسأل، أين هي رقابة FCA؟ هل تخضعون لرقابة FCA؟ كيف يتم ضمان أموال العملاء؟ إذا خسرتم المال، تأخذونه، وإذا كسبتم المال، تجمدون الحساب بحجة انتهاك قواعد التداول وتمنعون سحب الأموال. حتى يتم ذكر احتمال خصم رأس المال. فكونوا سريعين في إلغاء تجميد الحساب وإعادة أموالي!