بعد المراجعة، وجدنا أن هناك اختلافاً يبدو أنه قائم بين الاتفاق الذي توصل إليه العميل والوسيط. على الرغم من أن الوسيط بذل جهوداً لتقديم نصائح تداول، إلا أن النتائج لا تبدو تلبي التوقعات، مما يؤدي إلى خسائر مالية للعميل. لقد طلبنا من الوسيط أن يفي بجميع التزاماته تجاه العميل ويحل أي مشاكل. يرجى أن تطمئنوا بأننا نأخذ مثل هذه المسائل على محمل الجد، وإذا فشل الوسيط في تقديم الخدمات المتفق عليها، فسنتخذ الإجراء المناسب. لضمان حماية العملاء ورضاهم، سنراقب أداء الوسيط عن كثب ونتعامل مع أي نقائص. الثقة ورضا عملائنا أمران حاسمان بالنسبة لنا، ونحن ملتزمون بحل هذه المسألة لرضا العميل بالكامل. شكراً لصبركم وتفهمكم. إذا كان لديكم أي مخاوف أخرى أو تحتاجون إلى مساعدة إضافية، يرجى عدم التردد في الاتصال بنا. البريد الإلكتروني: support@lirunex.com

قال وسيط التعريف (IB) لحساب التداول الخاص بالعميل على البورصة إنه سيتحمل المسؤولية ولكنه لم يفي بوعده.