عزيزي العميل، شكرًا لاختيارك XM ولدعمك المستمر! بخصوص الشكوى المتعلقة بحساب التداول الخاص بك 10152219، قمنا بمراجعة وتحقيق القضية على الفور. بعد التحقيق الدقيق والتواصل، نأسف لإبلاغك بأنه ليس من الممكن تغيير القرار المتعلق بحسابك. لذلك، نطلب منك الرجوع إلى البريد الإلكتروني الهام المرسل في 21 فبراير 2024 للحصول على مزيد من التفاصيل. مرة أخرى، نقدر تفهمك ودعمك لـ XM! أطيب التحيات.

لقد كنت أتداول على منصة XM لعدة أشهر، ولم يحدث شيء عندما خسرت. حققت بعض الأرباح من خلال فتح 5 لوتات من أوامر USDJPY الطويلة في ليلة 21 فبراير. قامت XM مباشرة بإجبار تصفية طلباتي الطويلة تلك الليلة وخصمت ربح بقيمة 898 دولار أمريكي. ثم أبلغني البريد الإلكتروني بأنني كنت أقوم بسحب أرباح من التحكيم. طلب الشراء الطويل لـ USDJPY حقق أرباح تداول عادية، فكيف يمكن أن يتحول إلى سحب أرباح من التحكيم؟ علاوة على ذلك، كنت قد كسبت 2000 دولار أمريكي من الموقف الطويل لـ USDJPY لو لم يتم إجباره على التصفية، ولكن في النهاية، تم خصم 898 دولار أمريكي مني.