عزيزي العميل، بخصوص مشكلتك، يمكنك إرسال معلومات مفصلة إلى خدمة العملاء على مدار 24 ساعة منصة التداول، أو استخدام البريد الإلكتروني المسجل لديك للتواصل مع الدعم الرسمي على support@exness.com (يرجى التأكد من صحة عنوان البريد الإلكتروني). إذا كنت قد تواصلت معنا من قبل، يرجى الاستمرار في الرد عبر البريد الإلكتروني أو التواصل مع خدمة العملاء عبر الإنترنت على مدار 24 ساعة للحصول على المساعدة. شكرًا لك.

أشعر بالحيرة الشديدة بسبب ارتفاع نقاط Exness. في تاريخ 11 يناير 2024 ، تم تنفيذ أمر تداول XAUUSD برقم الفاتورة 34178666 ، وتم شراءه بوقف خسارة بقيمة 2039.50 دولار و SL 2037.5 دولار. (SL $2) ، وتم شراء الأمر الفعلي بقيمة 2045.287 دولار (بدلاً من 2039.50 دولار) و SL 2033.392 دولار (بدلاً من 2037.50 دولار). كان يجب أن يكون خسارتي في أمر الشراء بوقف الخسارة 2 دولار ، ولكن الواقع كان خسارتي تقريبًا 11.895 دولار ، أي تقريبًا 5 أضعاف الخسارة المتوقعة. إذا لم يتم تقديم ملاحظات إيجابية لي ، فلن أستمر في استخدام exness. إذا كنت قلقًا من أن نقاط الانزلاق ستؤثر على أرباحك ، فأعتقد أن هذه الحالة تكون ذات أهمية بالغة بالنسبة لك.